Caso nunca tenha ouvido o termo CRM, não se preocupe. Vamos te explicar agora.

CRM é a sigla de Customer Relationship Management, que traduzido para o português, significa Gestão de Relacionamento com Cliente.

No entanto, quando falamos sobre esse assunto, precisamos distinguir CRM conceito e CRM sistema, pois enquanto o conceito trabalha o que é necessário para a gestão de relacionamento com o cliente, o CRM sistema atua na prática, promovendo a produtividade e organização da rotina comercial. 

Ele é responsável pela execução do conceito. Por isso tem a capacidade de armazenar todas as informações necessárias para que o gestor consiga monitorar o desempenho de sua equipe. Além disso, ele é capaz de nortear todas as ações que serão tomadas dentro do setor.

No entanto, para que o CRM como um todo tenha efetividade, é importante que todas as etapas do funil de vendas estejam bem definidas, para que seja possível elaborar o diagrama de automação dentro da ferramenta.

Entenda quais são as etapas de Venda 

Para entender o processo de vendas, tente imaginar um funil. 

Logo, perceberá que o topo é mais largo e o fundo do funil é mais estreito. Trazendo esse conceito para a área de vendas, a parte mais larga representa a abertura do ciclo de venda. Ou seja, o momento de primeiro contato com o potencial cliente. Enquanto o fundo funil representa o fechamento do negócio.

Trazendo esse contexto para o CRM sistema, o funil de vendas é quem irá nortear as etapas que sua equipe terá de passar para realizar o fechamento do negócio.

Venda mais com CRM sistema Ideal Sales

Atenção: uma vez que o funil é criado, não significa que ele permanecerá no mesmo formato para sempre. É necessário que de tempos em tempos, seja realizada uma análise e, se necessário, alguns ajustes sejam aplicados.

Isso pode ser mais fácil quando se tem um CRM personalizável, como o Ideal Sales. Afinal, é possível que na teoria o pipeline esteja organizado, mas na hora de colocar em prática esteja engessado. Portanto, além de ter um CRM sistema, é preciso entender como funciona o processo.

Por isso, conte com a Ideal Sales, pois ela faz questão de entregar conhecimento, qualidade e resultados.

Muito mais que um CRM sistema, o Ideal Sales disponibiliza um time apaixonado por performance e que está à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas, além de ensiná-lo sobre como maximizar as suas vendas!

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